Consejos diarios para hacer crecer tus ventas online y en tienda.

 2. Dar un servicio excepcional al cliente

Trate continuamente a sus compradores con amabilidad e irradie su profesionalismo. Haga un esfuerzo adicional por un minorista que compra sus artículos, y nunca se muestre reacio a perder una "pelea" para ganar la "guerra" comercial de descuentos. Trate a cada minorista con compasión y comprensión, independientemente de si de vez en cuando necesita rechazar una demanda. Este tipo de tratamiento irá lejos para lograr clientes de descuento fieles y de mayor volumen.

Los pequeños movimientos hacen una diferencia; simplemente echar un vistazo a Amazon. La organización ejecutó numerosas novedades en la industria para llevar la experiencia del cliente a la siguiente dimensión. Entre ellos se incluyen envío gratuito, seguimiento de pedidos, pedidos con un solo clic, encuestas a clientes y propuestas de artículos relacionados que hacen que la solicitud sea más ágil, más simple, progresivamente ventajosa y menos costosa.

En realidad, Amazon fue el primero en presentar un segmento de encuesta de clientes en un sitio de comercio electrónico, a pesar de su enfoque amplio y multicanal de beneficios para el cliente.