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Términos y privacidad

Ventas al por mayor del Condado de Orange le da la bienvenida a nuestro sitio web, www.OCWholesales.com. Le recomendamos encarecidamente que se tome el tiempo de leer detenidamente nuestros Términos de uso generales y condiciones de venta, descargos de responsabilidad y avisos legales que se publican aquí y en todo este sitio web.

  1. RENUNCIAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

La información contenida en este sitio web es "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin ninguna otra representación o garantía de ningún tipo. Cualquier consejo o información oral o escrita brindada por OCWholesales.com o cualquier director, empleado, designado, comprador, agente, vendedor, proveedor o contratista de OC Wholesales no constituye una garantía.

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Todo el contenido de OCWholesales.com, incluidos los boletines archivados, es solo para fines informativos. OC Wholesales no se hace responsable de los daños resultantes de las acciones tomadas como resultado de su boletín u otro contenido informativo. OCWholesales.com no será responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información en el sitio web o en correos electrónicos generados por OCWholesales.com, y no será responsable de ninguna decisión comercial o legal basada en dicha información. Consulte a un planificador financiero / profesional legal antes de realizar cualquier actividad comercial o legal.

Clientes locales
Las políticas de nuestra sala de exposición de Santa Ana pueden diferir considerablemente de las aplicables a su uso del sitio web OCWholesales.com.

Uso del sitio web fuera de los Estados Unidos
La mayoría de nuestro contenido está destinado y se rige por políticas aplicables y apropiadas para los usuarios aquí en los Estados Unidos. Si es un usuario que accede a este sitio desde una ubicación fuera de los Estados Unidos, lo hace bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad conocer y cumplir con las leyes de su jurisdicción inmediata.

Su uso de este sitio
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Términos y condiciones sujetos a cambios
OC Wholesales se reserva el derecho de revisar, cambiar y / o actualizar este sitio web sin previo aviso, por lo tanto, vuelva a consultar cada vez que acceda a este sitio web.

  1. Información sobre el producto

PRECIOS Y EMBALAJES

Todos los artículos se venden en paquetes completos de cajas, o cuando estén disponibles, en los paquetes de cajas interiores más pequeños, a los precios indicados. No abrimos paquetes internos / de cajas para reempaquetarlos en cantidades más pequeñas para vender o proporcionar muestras de artículos. ¡No hay absolutamente ninguna excepción!

Los precios que figuran en nuestro sitio web generalmente coinciden con los de nuestra sala de exposición, pero pueden variar. OC Wholesales se reserva el derecho de realizar cambios en los precios de venta en cualquier momento sin previo aviso.

PANTALLA DEL ARTÍCULO / DESCRIPCIÓN / COLORES

OCWholesales.com siempre intenta presentar y describir cada elemento con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a que la configuración y pantalla de cada monitor de computadora es diferente, no podemos garantizar que el color que ve coincida con el color real del producto.
 

  • Surtidos
    Para los artículos que se venden en una variedad de estilos, tamaños, formas, colores y variedades, estas variables pueden variar con cada pedido. Los pedidos variados pueden no necesariamente verse exactamente como el surtido específico que se muestra en la foto del producto. Los casos variados pueden contener todas o solo algunas de las variedades de productos representadas. También es posible que no todos los surtidos de ciertos productos estén disponibles en pedidos de paquetes internos en todo momento. Hay algunos paquetes internos que se empaquetan solo por cierto tipo de estilos, tamaños, formas, colores y variedades.

 

ERRORES TIPOGRÁFICOS

Si bien OCWholesales.com siempre se esfuerza por proporcionar información del producto con la mayor precisión posible, pueden producirse errores tipográficos. OC Wholesales se reserva el derecho de revocar cualquier oferta declarada y corregir cualquier error, inexactitud u omisión después de que se haya enviado un pedido; independientemente de si el pedido ha sido confirmado o no y si se ha cargado a su tarjeta de crédito.

CÓDIGOS UPC
Si bien la mayoría de nuestros artículos tienen sus códigos UPC individuales, no garantizamos que todos tengan uno. No seremos responsables por códigos mal impresos o aquellos que no puedan ser leídos por equipos ópticos.

ESPECIALES MENSUALES
 

  • Limitaciones de cantidad
    Algunos artículos marcados como "especiales" pueden estar sujetos a limitaciones de cantidad por cliente.
  • La disponibilidad de stock
    Recuerde que nuestro stock está limitado a las cantidades disponibles. Es posible que haya grandes cantidades disponibles cuando se anuncien los especiales mensuales, pero pueden agotarse por completo en unos pocos días. El inventario agotado puede o no ser reordenado.
  • Ofertas de venta
    Los precios de las ofertas mensuales de OCWholesales.com son efectivos LA ÚNICA dentro del plazo indicado en el frente del volante. Nosotros NO COMBINAR Diferentes precios de venta mensual. Para aprovechar los precios especiales mensuales, cualquier pedido que incluya artículos de nuestros especiales mensuales debe tener el estado de "pago finalizado" dentro del período de venta indicado. Los pedidos finalizados luego reflejarán los precios de no venta.

 

SUMINISTRO DE STOCK

No hay garantía de que todos los artículos en su carrito de compras estén disponibles al momento del envío del pedido, ya que nuestro stock se limita a lo que tenemos a mano.

Órdenes que contienen 10-20% La mercancía agotada no experimentará demoras en el tiempo de procesamiento. Cualquier pedido que contenga más de 20% Los artículos agotados recibirán una llamada de un vendedor para confirmar el envío, lo que puede causar un retraso si no se puede localizar al cliente ese mismo día. Además, estos clientes tendrán la opción de sustituir los artículos agotados por otros disponibles.

  1. Pagos, crédito, reembolsos y devoluciones

CONDICIONES DE PAGO
  Métodos de pago para clientes de EE. UU.

  • Aceptamos mayor tarjetas de crédito(Visa, MasterCard, Discover o American Express), transferencias bancarias, giros postalescheques (cheques de viajero y de caja; lo siento, no hay cheques personales). Se cobrará una tarifa de $ 25 por cada cheque sin fondos y se agregará un cargo por servicio del 3% para el pago de facturas de más de 30 días con tarjeta de crédito.
  • Métodos de pago para clientes internacionales
    La transferencia bancaria es el método de pago más utilizado para clientes internacionales. Sin embargo, los clientes de países seleccionados fuera de los EE. UU. Pueden pagar con tarjeta de crédito (como Visa, MasterCard, Discover o American Express) pero requieren aprobación previa. Póngase en contacto con un vendedor del departamento de ventas por Internet para obtener más información. Después de que un cliente sea aprobado previamente, se requiere una fotocopia de la tarjeta de crédito real y una identificación con foto (como una licencia de conducir o pasaporte). Cada cliente es responsable de conocer las limitaciones y políticas de su propio país.
  • Los pagos con tarjeta de crédito
    Si elige pagar en línea con una tarjeta de crédito, se realizará una retención inmediata en su tarjeta de crédito por el monto total del pedido (así como una retención por separado para los cargos de envío cotizados). Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, todos los cargos de la tarjeta de crédito entrarán en vigencia.

    TENGA EN CUENTA: al enviar un pedido con tarjeta de crédito, se le puede solicitar que complete y envíe por fax un formulario de autorización de tarjeta de crédito, además de una copia de su tarjeta de crédito y una identificación emitida por el gobierno (o pasaporte para clientes fuera de los Estados Unidos Estados).

    Para los fletes prepagos a través de OC Wholesales como USPS y UPS, se realizará una retención por separado en su tarjeta por el monto total de la entrega.

    Asegúrese de que su límite de crédito sea suficiente para cubrir todos los pagos. No somos responsables de los cargos facturados por su compañía de tarjeta de crédito. Si un pedido tiene cambios o cancelaciones, un vendedor le indicará cómo proceder con los reembolsos o ajustes de pago.

    Si su tarjeta de crédito es rechazada por algún cargo, su pedido será cancelado y un vendedor se comunicará con usted lo antes posible.
  • Pagos sin tarjeta de crédito

    Transferencia bancaria: la aplicación de este método de pago para su pedido varía según el tiempo que tardan los fondos en liquidarse en el banco. Por favor, consulte con su banco para más detalles.

    Giros postales: los giros postales tardan aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles en llegar, según la opción de envío de correo que haya elegido. Una vez que recibamos el giro postal, se aplicará inmediatamente como pago para su pedido. Tenga en cuenta que esperar este método de pago retrasa el procesamiento de su pedido.

    Cheques de caja y cheques de viajero: tarda entre 2 y 7 días hábiles en llegar, según la opción de envío de correo que haya elegido. Una vez que recibamos el cheque, se aplicará inmediatamente como pago para su pedido. Tenga en cuenta que esperar este método de pago retrasa el procesamiento de su pedido.

    Línea de crédito: los clientes que tienen una línea de crédito con OC Wholesales pueden aplicar instantáneamente este método de pago si no se ha excedido la línea de crédito. Las líneas de crédito pueden pagarse en efectivo, mediante transferencia bancaria, cheque de caja, giro postal o tarjeta de crédito. No se aceptarán cheques personales.
  • Cargos por pagos atrasados
    Todos los pagos deben recibirse en su totalidad de acuerdo con los términos de la factura y la fecha de la factura. Los saldos no pagados en su totalidad cuando vencen tendrán un cargo adicional de servicio del 3% calculado sobre el saldo impago y agregado al monto total adeudado. En el caso de que se tome una acción para cobrar un saldo impago, ya sea por arbitraje, acción judicial o de otra manera, todos los honorarios de abogados, costos judiciales y gastos de cobro se agregarán al saldo adeudado. Los intereses a la tasa legal máxima se agregarán a cualquier saldo que no se pague al vencimiento y los intereses se calcularán a partir de la fecha de la factura original.

 

GASTOS DE ENVÍO

Todos los artículos se venden FOB desde nuestro almacén en Santa Ana, California, por lo tanto, el comprador es responsable de todos los costos de envío, incluidos los recargos por combustible y / o servicios adicionales. Puede optar por pagarle directamente a la empresa de transporte, en cuyo caso le enviaremos su mercancía con Freight Collect, o puede pagarnos por adelantado todos los gastos de envío y le enviaremos su mercancía con el flete prepagado. En cualquier caso, usted es dueño de su mercancía en tránsito y es responsable de presentar cualquier reclamo por daños ante la compañía de transporte. El costo de envío final en cualquier pedido LTL (Menos de carga de camión) se determinará justo antes del envío.

Si desea pagar COD (contra reembolso) deberá seleccionar "Otro servicio" en el menú desplegable del método de envío.
 

  • Cargos adicionales
    La entrega estándar de camiones se realiza en un muelle diseñado para recibir carga. Alguien debe estar presente para aceptar entregas de camiones porque el conductor no está obligado a ayudar con la descarga. Se pueden aplicar cargos adicionales si su pedido requiere servicios de acceso a la entrega, como una puerta de ascensor, llamar antes de la entrega o dentro de la entrega. Para evitar cualquier "cargo adicional inesperado", es importante que marque o anote cualquier instrucción especial o requisito de envío que tenga durante el envío de su pedido en la sección de envío.

    Nota: Si elige la opción "entrega interna", también debe elegir la opción "puerta de elevación" para que el conductor pueda descargar su mercancía del camión.

    Si por alguna razón se nos factura por "cargos adicionales inesperados", nos reservamos el derecho de cargar a la tarjeta de crédito provista para ese pedido en particular cualquier cantidad que recibamos de la compañía de envío más un 10% de servicio adicional.
  • Lugares de acceso limitado
    Las ubicaciones de acceso limitado requieren un cargo de entrega adicional de $ 79.00 e incluyen, entre otros, escuelas, iglesias, mini instalaciones de almacenamiento, prisiones, bases e instalaciones militares, minas, sitios de construcción, ferias, carnavales, muelles de la marina, aeropuertos, establecimientos comerciales no abierto al público durante el horario comercial normal y centros de exposiciones.
  • Gastos de envio internacional
    Nuestro departamento de envíos busca las tarifas de envío más económicas disponibles; sin embargo, los envíos internacionales requieren la asistencia de transitarios. OC Wholesales asistirá y coordinará con los transitarios, pero todos los arreglos serán responsabilidad del cliente individual. Es más, No seremos responsables de los gastos de envío o impuestos extranjeros y derechos de aduana que pueden agregarse a los envíos internacionales.

 

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Todos los pagos en exceso y los reembolsos se acreditan automáticamente a la cuenta del cliente con OC Wholesales. La mayoría de los clientes prefieren mantener el crédito en su cuenta y aplicarlo a su próximo pedido. Si prefiere recibir un reembolso por cualquier saldo acreedor en su cuenta, notifique a su vendedor o comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente. Si el pago se realizó originalmente con una tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará directamente en la misma tarjeta. Para todos los demás métodos de pago, se emitirá un cheque y se enviará al nombre y la dirección que figuran en la cuenta. Espere de 1 a 2 semanas para que los cambios se apliquen y se reflejen en su cuenta.

Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 15%.  

 

  1. Métodos de envío y cargos

MENOS QUE EL ENVÍO DE CAMIONES (LTL)

OC Wholesales se compromete a ofrecer envíos flexibles en todo el país. Siempre trabajamos con las mejores compañías de camiones para obtener los mayores descuentos en todos los envíos. ¡Nuestras relaciones comerciales con compañías navieras acreditadas (algunas de más de dos décadas) aseguran los mejores servicios y las tarifas más bajas para cada cliente! También podemos ayudar a coordinar el envío con su compañía de envío preferida o agente de carga.
 

  • Estimado de envío
    Los nuevos clientes que se registren y proporcionen un código postal de EE. UU. Permitirán que nuestro sistema muestre un estimado de envío. Los clientes que completen el registro completo y seleccionen LTL (Less Than Truckload) como su método de envío verán un estimado de envío en la parte inferior izquierda de la pantalla cada vez que el pedido exceda nuestro mínimo de compra de $ 250.

    Las estimaciones de flete se ajustarán continuamente cada vez que agregue o elimine un artículo (s) de su pedido. Cada estimación de envío se basa únicamente en el peso del pedido, las medidas cúbicas y el destino de entrega proporcionado. Si se realizan cambios después de que se envía su pedido, su vendedor le proporcionará una nueva estimación de envío.

    Todas las estimaciones de envío NO SON VINCULANTES y pueden estar sujetas a verificación adicional y cargos de servicio necesarios al momento del envío.

    Los presupuestos de carga LTL UPS que se muestran en línea después del envío del pedido se supone que están autorizados por el cliente y se procesan automáticamente

    Las estimaciones de carga LTL que no se muestran en línea requerirán una confirmación adicional del cliente antes de que se pueda procesar el pedido. Si no se puede contactar al cliente o no acepta la estimación de carga LTL, habrá un retraso adicional en el procesamiento.
  • Gastos de envío comerciales / residenciales
    Las compañías navieras pueden enviar directamente a la dirección de su empresa o incluso a vecindarios residenciales. Se aplican cargos adicionales por servicio si se necesita equipo especial para descargar y entregar mercadería en áreas residenciales (y algunas veces también en negocios).
  • Eficiencia de Empaque y Empaque
    Todos los pedidos de LTL (Menos que la carga de camiones) se revisarán cuidadosamente, se apilarán en alto, se numerarán y se envolverán eficientemente en paletas. Cada envío se ensambla cuidadosamente con su número de caja correspondiente (CTN) y se envuelve para evitar pérdidas o daños. Los artículos que no completan una caja llena se vuelven a empaquetar alfabéticamente en cada caja y una etiqueta verde fluorescente fuera de cada caja. Todos los pedidos se envían de lunes a viernes FOB desde nuestro almacén en Santa Ana, California.

 confirmación de envío

  • Antes de que se envíe cualquier pedido de LTL, proporcionamos una llamada de cortesía a cada cliente durante las etapas finales de cada pedido. Esta llamada incluye (pero no se limita a): verificar la dirección, revelar los cargos finales de flete, la cantidad total de cajas de cartón, la información de la compañía de transporte (incluido el número de seguimiento de su pedido, si está disponible).
  • Descargo de responsabilidad de UPS
    OC Wholesales recomienda que los clientes no incluya ningún artículo líquido o frágil en los pedidos designados para ser enviados a través de UPS(Servicio Postal Unido). Sin embargo, con un formulario de exención de responsabilidad por fax o escaneado completado, a discreción del cliente cumpliremos el pedido y lo enviaremos a través de UPS. El formulario de exención de responsabilidad debe tener la firma del cliente, que consiente en eliminar la responsabilidad de OC Wholesales. No seremos responsables de ninguna manera por los daños que puedan ocurrir cuando se envían a través de UPS.

 

ENVÍO DE GOTAS

¡Esta opción está disponible sin costo adicional! Sin embargo, se requerirá información completa sobre cada cliente en la sección de dirección de envío. Puede cambiar la información de envío cada vez que realiza un nuevo pedido. Hay una compra mínima de $250 en todos los envíos directos por dirección, y cada dirección debe recibir al menos un caso individual. No podemos dividir los casos para enviar el envío, por lo que cada cliente del envío debe pedir el paquete mínimo para cada artículo que solicite. Por favor indique que desea enviar su pedido en el área de comentarios en la página de envío del pedido final.

ENVÍO INTERNACIONAL

Si usted es un cliente internacional cuyo pedido se está enviando a un agente / agente de carga internacional, proporcione a su vendedor la siguiente información completa y precisa:

Nombre del agente / reenviador, nombre de contacto, número de reserva, número de teléfono y dirección de destino final (país).

Toda esta información debe ser completa y precisa para que podamos procesar su pedido. Cualquier información faltante o inexacta dará como resultado un retraso en el pedido y puede generar cargos adicionales.

Todos los envíos internacionales con menos de un palet se realizan a través de UPS (United Parcel Service). Para pedidos de una paleta o más, el cliente debe proporcionar su propio agente de carga internacional.
 

  • Agente de carga
    Le recomendamos encarecidamente que busque un agente de carga familiarizado con las políticas de importación de su país. Esto facilita el envío internacional y asegura una comprensión completa de qué esperar con el envío y la recepción. Simplemente proporcione la información comercial completa del agente de carga (nombre, dirección y número de teléfono de la persona de contacto) y cooperaremos plenamente con ellos. *Tenga en cuenta: OC Wholesales no hace ninguna recomendación de transitarios.
  • UPS (Servicio de paquetes unidos)
    Si no se obtiene un agente de carga, el 95% de los envíos internacionales pequeños pasan por UPS. Las tarifas de envío dependen completamente del peso, el cubo y el destino del envío. Los pedidos internacionales enviados a través de UPS tardarán aproximadamente 2-3 semanas en llegar. Puede obtener detalles sobre lo que UPS necesita enviar a SU país ESPECÍFICO en este sitio web: http://www.ups.com/ga/CountryRegs?loc=en_US

 

ENVÍOS DE CARGA DE CONTENEDORES

Cada contenedor se envía con un embalaje de calidad superior. Esto incluye el uso eficiente y maximizado del espacio y todas las medidas de precaución para evitar roturas, daños y pérdidas. Nuestro departamento de envíos coordina la programación de contenedores con su agente de carga para facilitar el proceso de envío.
 

  • Consolidación de contenedores
    ¡Nuestro personal profesional consolida y da la bienvenida a la mercancía de otras compañías para cargarla en sus contenedores sin costo adicional! Consolidaremos y cargaremos eficientemente sus contenedores, y coordinaremos con las compañías de camiones para entregarlos al primer buque disponible para evitar retrasos largos o inesperados. *Tenga en cuenta: hay un mínimo de $ 10,000 de compra requerido para consolidaciones de contenedores.

 

POLÍTICA DE RECOGIDA
 

  • Por los clientes
    Los clientes que deseen recoger su pedido en línea pueden hacerlo una vez que recibamos el pago y se finalicen los detalles de la fecha de la cita. Clientes DEBE PRIMERO verifique con un vendedor de OC Wholesales que se pueda programar una cita. Todos los pedidos se realizan según su tamaño y fecha de recepción.

    Todas las recogidas realizadas por un cliente y no a través de una empresa de transporte deben proporcionar un permiso de vendedor de California o una identificación de exención de impuestos según las leyes y regulaciones de California.
  • Por empresa de camiones (organizada por los clientes)
    Puede hacer los arreglos para que la compañía de camiones de su elección recoja su pedido. Después de llamar a su vendedor y concertar una cita, haga los arreglos con su compañía de camiones. Luego, proporcione la información de su empresa de transporte, como el nombre de contacto y el número de teléfono, a su vendedor.
  • Envoltura de recogida
    Todos los pedidos de recolección de la compañía de camiones serán revisados ​​cuidadosamente, envueltos de manera eficiente y colocados en paletas altas para minimizar la cantidad de paletas utilizadas. Estos pasos ayudan a evitar costos adicionales y a reducir el costo del flete.

 

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

El tiempo de tránsito del envío depende de la proximidad a California como se muestra en el siguiente cuadro:


Costa este

Un estimado de 8-10 días hábiles

Midwest

Un estimado de 6 a 8 días hábiles

Costa oeste

Un estimado de 3 a 4 días hábiles

Internacional

Debido a los cambios recientes con las opciones de envío internacional de UPS, todos los pedidos solo se pueden enviar a través de un servicio prioritario (que ahora demora entre 2 y 3 semanas en llegar).

  1. procesando orden

TÉRMINOS DE PEDIDO
 

  • Pedido mínimo
    El monto total del pedido debe ser al menos un mínimo de EE. UU. $250(excluyendo flete).
  • Validación de pedidos / aceptación
    Una vez que recibamos su pedido de carrito de compras, un vendedor se comunicará con usted (por correo electrónico y / o teléfono) para confirmar los detalles, es decir, la verificación de identidad, la dirección de envío y el método de pago. Si LTL es su método de envío elegido, se necesita la confirmación de que es una dirección física que se puede entregar (no enviamos a apartados postales). Necesitaremos información completa y precisa del agente de carga para procesar su pedido. Una vez que se obtienen todas las confirmaciones necesarias, se valida su pedido.

    Tenga en cuenta: si acepta y paga el UPS cargos que vienen con su pedido en línea, es posible que no necesitemos comunicarnos con usted para enviar su pedido.

    Tenga en cuenta: la recepción de una confirmación electrónica (o cualquier otra forma de) no garantiza automáticamente que hayamos aceptado su pedido para su procesamiento. Asegúrese de ver un número de referencia después de pagar.
  • Limitaciones de orden
    OC Wholesales se reserva el derecho de limitar las cantidades o rechazar cualquier pedido que realice con nosotros sin previo aviso. En tales casos, un vendedor generalmente intentará contactarlo con más detalles por correo electrónico o por teléfono.
  • Tiempo de procesamiento
    OC Wholesales se compromete a procesar los pedidos con prontitud según el método de envío, el tamaño del pedido y el punto de envío. Una vez que tengamos toda la información y el pago necesarios, su pedido será finalizado. Una vez finalizado el pedido, se enviará en 2 a 3 días hábiles. El tiempo de tránsito puede ser de 3 a 6 días, dependiendo del destino. Lea nuestra sección de demora en el procesamiento de pedidos para saber qué evitar y / o esperar.

    Le recomendamos encarecidamente que haga su pedido en línea en OCWholesales.com. Sin embargo, si esto no es posible, también puede realizar su pedido por fax. Por favor espere 2-3 días adicionales para el procesamiento de pedidos por fax.

 

Agotado

OC Wholesales se enorgullece de mantener cantidades suficientes de cada artículo en stock y de actualizar el sitio web OCWholesales.com regularmente. Sin embargo, debido a patrones de pedido impredecibles, es posible que se nos acaben algunos artículos de vez en cuando. Los artículos que están etiquetados como "Inventario bajo" corren el riesgo de no estar disponibles después del pedido, ya que quedan pocos casos y puede haber pedidos pendientes. El vendedor puede notificarle sobre cualquier pedido atrasado y darle la opción de sustituir artículos (en cuyo caso los clientes deben enviar una solicitud de cambios por escrito antes de procesar el pedido).

En los casos en que no haya disponible ninguna sustitución y ya haya pagado el pedido en su totalidad, tiene dos opciones: (a) informar a su representante de ventas y solicitar crédito por el monto de los pedidos atrasados ​​con OC Wholesales, que se acreditarán a su próximo pedido, (b) solicite a su representante de ventas un reembolso completo del monto de los pedidos pendientes.

Todos los pedidos pendientes se eliminan en nuestro sistema y no se enviarán en una fecha posterior. Debe enviar un nuevo pedido para esos artículos si están disponibles (consulte la pestaña Notificación de productos que se encuentra debajo de la descripción de cada artículo para recibir una alerta de cualquier cambio). Como siempre, un pedido mínimo de $250 se requiere.

CANCELACIONES

A los clientes que deseen cancelar su pedido completo después de que haya comenzado el procesamiento en el almacén se les cobrará una tarifa de reposición del 20%. Incluso si los clientes desean cancelar solo algunos artículos (y el procesamiento del almacén ha comenzado), pueden incurrir en multas adicionales. Los pedidos parcialmente cancelados experimentarán un procesamiento.

No está obligado a comprar nada si decide que no está de acuerdo con la cotización de envío que le proporcionamos. Sin embargo, si acepta la cotización de envío y su mercancía es retirada de nuestro almacén, la cancelación de su pedido dará como resultado una tarifa de reposición del 20%.

CAMBIOS DE PEDIDO

Si ha enviado su pedido pero se olvidó de agregar o desea sustituir o incluso eliminar artículos, puede hacerlo comunicándose con su vendedor de inmediato. Si desea incluir nuevos artículos en su pedido actual, es posible que deba realizar un pedido adicional (con los nuevos artículos) en nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que si realiza algún cambio en su pedido, retrasará el procesamiento de su pedido.

ESTADO DE PEDIDO

Puede ver el estado actual (con actualizaciones en tiempo real) de sus pedidos cuando inicia sesión y accede a la sección "Mi cuenta". En su página "Perfil de cuenta", seleccione "Historial de pedidos" y luego busque el número de SO / Factura o el número de referencia para el pedido del que desea obtener más detalles. Aparecerá una descripción del estado de su pedido en la misma fila debajo de la columna "Estado".

RASTREO DE ORDEN

Puede realizar un seguimiento de sus pedidos cuando inicie sesión y haga clic en "Estado del pedido" o vaya a la sección "Mi cuenta". En la página "Perfil de la cuenta", seleccione "Historial de pedidos" y luego busque el número de SO / Factura o el número de referencia para el pedido que está rastreando. La misma fila contendrá la sección correspondiente de la columna "Número de seguimiento" y los números de seguimiento enumerados.

RETRASOS DE LA ORDEN

El envío de pedidos puede retrasarse si:
- No tenemos información de dirección completa y correcta y / o instrucciones de entrega adecuadas. Se requiere una dirección física Y la dirección del agente de carga.
- No tenemos pago completo.
- Los clientes hacen adiciones o eliminaciones a sus pedidos. Esto extenderá el tiempo de procesamiento por al menos 1 día hábil.
- Un pedido contiene más de 20% artículos agotados En este caso, un vendedor llamará al cliente para confirmar el envío. Esto puede causar un retraso si no se puede contactar al cliente de inmediato.
- No se puede contactar a los clientes durante la etapa de procesamiento final para confirmar los detalles.
- Los clientes internacionales no proporcionan facturación ni dirección de destino.
- Se producen emergencias imprevistas o desastres naturales.
- El pedido se envía durante las temporadas altas o de vacaciones.

DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta: No se aceptarán devoluciones sin contacto previo o autorización de su vendedor.  Sin embargo, los clientes que regresen deberán pagar el costo del envío de devolución y una tarifa de reposición del 20%.

ESCASEZ

Las reclamaciones por escasez requieren una copia del recibo de entrega (DR) de la compañía de camiones, que debe ser firmada por el conductor. También debe proporcionarle a su vendedor una lista de artículos y / o cantidades que usted dice que son cortas.

En el desafortunado caso de una escasez de envío, OC Wholesales solo puede ofrecer un reembolso por el costo de compra de la mercancía faltante, o un crédito para compras futuras de OC Wholesales. No enviaremos al cliente ninguno de los artículos cortos enviados.

MERCANCÍA PERDIDA, DAÑADA Y / O DEFECTUOSA

El cliente es responsable de inspeccionar y contar la mercancía al momento de la entrega. Cualquier daño físico o discrepancia, como cajas de cartón aplastadas, abiertas, sueltas o faltantes, debe anotarse en el recibo del conductor al momento de la entrega.
 

  • Reporte de reclamos
    Reclamaciones por mercadería perdida, dañada o defectuosa debe ser reportado a su vendedor de ventas al por mayor de OC dentro de dos días hábiles del recibo de la mercancía. También debemos recibir un FAX o un CORREO ELECTRÓNICO que contiene la lista de los números de artículo dañados, defectuosos o faltantes, sus cantidades correspondientes y una breve explicación. La lista escrita debe presentarse dentro de una semana después de la recepción de la mercancía para envíos estadounidenses y dos semanas después de la recepción de la mercancía para envíos internacionales. En resumen, los clientes de EE. UU. Tienen un total de 7 días para informar y escribir un reclamo detallado, mientras que los clientes internacionales tienen 14 días. OC Wholesales puede remitir su reclamo a la empresa de transporte después de revisarlo.
  • Requerimientos de reclamo
    Todos los reclamos demoran aproximadamente de 2 a 3 semanas en procesarse.

    Las reclamaciones deben incluir una descripción detallada, una fotocopia de la factura con el (los) número (s) de artículo en un círculo y el recibo de entrega (DR) (todas las discrepancias deben anotarse en ese recibo). Si su reclamo es por un artículo dañado o defectuoso, es importante que envíe una imagen y / o muestra del artículo en sí. Esto no solo sirve como evidencia de daño, sino que también acelera la resolución de la reclamación. Todas las reclamaciones se determinan caso por caso. Descargue y complete nuestro formulario de reclamación para enviar su reclamación.

 

  1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CLIENTE

CLIENTES DE CALIFORNIA

Los clientes de California deben poseer y proporcionar una copia del permiso de revendedor y la tarjeta de identificación antes de que se les permita finalizar una compra.
 

  • Proposición 65 de California
    La información estará disponible para que la vea si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los productos OCWholesales.com que puedan estar sujetos a los estándares de la Proposición 65.
  • Sus derechos de privacidad de California
    OC Wholesales recopila y recopila diversos tipos de información personal sobre clientes y clientes potenciales, tanto en línea como fuera de línea. Los residentes de California pueden solicitar a qué y a quién se divulga su información personal. Sin embargo, OC Wholesales no revela ninguna información a nadie. La información recopilada se usa estricta y exclusivamente internamente con fines de marketing para mejorar su experiencia general en OCWholesales.com. Recibirá información de marketing personalizada solo si personalizó los detalles de su cuenta

CLIENTES INTERNACIONALES
 

  • Documentación adicional y certificaciones
    OC Wholesales proporcionará con gusto la mayor parte de la documentación que generalmente requieren los clientes internacionales, como el certificado de origen, el certificado de autenticidad o la documentación de legitimidad. El comprador es completamente responsable de cualquier documentación adicional, transacciones, certificaciones y formularios de aduanas. Por favor contacte a su vendedor.
  • "Marca CE
    Aunque muchos de nuestros productos pueden cumplir con la "CE", todavía hay excepciones. OC Wholesales no se hace responsable de proporcionar esta información si el cliente internacional no la solicita. El cliente es completamente responsable de obtener información y detalles completos de CE.

 

INICIAR SESIÓN DE AVERÍAS

Los campos de correo electrónico de inicio de sesión y contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Esto significa que debe usar la misma disposición de letras mayúsculas y minúsculas que cuando registró originalmente su cuenta en OCWholesales.com.

Si todavía tiene problemas para iniciar sesión, verifique que esté utilizando la dirección de correo electrónico correcta.

Si no puede iniciar sesión porque olvidó su contraseña, haga clic en "¿olvidó su contraseña?" y le enviaremos por correo electrónico una nueva contraseña temporal en breve. Una vez que haya iniciado sesión con su nueva contraseña temporal, siga el enlace para volver a cambiar la contraseña a la secuencia de caracteres que elija.

PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información del cliente se intercambia y almacena en un lugar seguro. OC Wholesales no vende ni divulga información compartida en línea a terceros. 
 

  • Correos electrónicos de seguimiento de pedidos incompletos
    Si deja artículos en su carrito sin comprarlos o eliminarlos, OCWholesales.com se reserva el derecho de enviarle correos electrónicos recordatorios quincenales por un período de hasta 60 días.

 

Comentarios del usuario en línea

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